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Lieferung und Kundenservice

Lieferung und Zustellung

Die Lieferung unseres Crossbuggies erfolgt nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in folgende Länder: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Frankreich (ohne Korsika), Grossbritannien (ohne Nordirland), Italien, Liechtenstein, Polen, Schweden und Spanien (ohne Balearen und Kanaren). Bei den deutschen Inseln müssen wir für den Versand einen Insel-Zuschlag von 12,00 EUR erheben. Eine Aufstellung aller Versandkosten finden Sie im nächsten Abschnitt unter "Versand und Kosten".

Wenn Sie aus Deutschland oder einem anderen EU-Land bestellen möchten, werden Sie automatisch auf unseren EU-Shop geleitet und die Preise werden in Euro berechnet. Wenn Sie in der Schweiz oder in Liechtenstein leben, dann verwenden Sie bitte unseren CHF-Shop, die Abrechnung erfolgt hier in Schweizer Franken. In Grossbritannien verwenden Sie bitte unseren UK Shop, die Abrechnung erfolgt in Britischen Pfund. Wenn Sie aus einem hier nicht aufgeführten Land heraus bestellen wollen, so rufen Sie uns bitte direkt an oder senden Sie uns eine eMail an service@yippieyo.com.

Wenn Sie Ihren YippieYo Crossbuggy oder entsprechendes Zubehör bei uns im Webshop bestellt haben, so erfolgt der Versand innerhalb der im Webshop angegebenen Frist direkt zu Ihnen nach Hause. Innerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung mit DHL über unseren Logistik Wiedmann & Winz. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung in dem betreffenden Land von einem anderen Logistikpartner übernommen werden.

Versand und Kosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandeile.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,00 EUR Versandpauschale pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 200 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für eine Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein berechnen wir 35,00 CHF inklusive Zollabwicklung. Bitte entnehmen Sie die Frachtpreise für die einzelnen Länder der folgenden Liste.

Übersicht über Versandkosten nach Ländern

  • Belgien - 10,00 EUR
  • Dänemark - 10,00 EUR
  • Deutschland - 5,00 EUR (ab einem Bestellwert von 200 EUR liefern wir in Deutschland versandkostenfrei)
    Inselzuschlag für deutsche Inseln - 12,00 EUR
  • Finnland - 30,00 EUR
  • Frankreich - 10,00 EUR (ohne Korsika)
  • Grossbritannien - 10,00 EUR (ohne Nordirland)
  • Italien - 10,00 EUR
  • Liechtenstein - 35,00 CHF (inklusive Zollabwicklung)
  • Luxemburg - 10,00 EUR
  • Niederlande - 10,00 EUR
  • Norwegen - 45,00 EUR
  • Österreich - 10,00 EUR
  • Polen - 10,00 EUR
  • Schweden - 20,00 EUR
  • Schweiz - 35,00 CHF (inklusive Zollabwicklung)
  • Spanien - 20,00 EUR (ohne Balearen, Kanaren)

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können betragen diese oftmals deutlich über 40 Euro. Sie können die Rücksendekosten in Ihrem Land unter Angabe der Paketgrösse (100 cm x 75 cm x 35 cm) und des Gewichts (ca. 14 kg) erfragen. Bitte beachten Sie im Falle einer Rücksendung die weiter unten aufgeführten Informationen zum Retourenprozess und unsere Retoureninformation als PDF.

KUNDENSERVICE: SIE HABEN FRAGEN, ANREGUNGEN ODER PROBLEME? WIR SIND FÜR SIE DA UND NEHMEN UNS ZEIT!

  • Die Farbe der Sitzkissen oder des Rahmens ist ganz anders als Sie es sich vorgestellt haben?
  • Die Montage oder Demontage will trotz Anleitung nicht ganz leicht von der Hand gehen?
  • Sie haben noch Fragen zur Bedienung, zur Belastbarkeit oder zur Sicherheit?
  • Sie haben einen Schaden und benötigen ein Ersatzteil?
  • Es wird Zeit, die Sitzbezüge zu wechseln, um einmal andere Farben zu sehen?
  • Sie haben eine Schwachstelle entdeckt oder eine Anregung, wie wir YippieYo noch besser machen können?
  • Sie möchten uns als junges Unternehmen einfachnäher kennenlernen oder den Crossbuggy weiterempfehlen?

Dann zögern Sie bitte nicht, mit uns jederzeit Kontakt aufzunehmen.

Am besten schreiben Sie uns eine ausführliche E-mail an service@yippieyo.com. Gerne können Sie dort auch Ihre Telefonnummer angeben, damit wir Sie zurückrufen können.

Oder rufen Sie uns an bzw. hinterlassen Sie uns eine Rückrufbitte mit Name, Anschrift und Telefonnummer auf unserer Sprachbox. Es fallen für Sie die üblichen Gebühren in das deutsche Festnetz bzw. in das schweizer Mobilfunknetz an.

Deutschland: +49 (0)30 300 11 22 33
Schweiz: +41 (0)76 811 00 00

Wir rufen Sie dann baldmöglichst zurück. Das spart Ihnen Telefongebühren und gibt uns Gelegenheit, uns richtig Zeit für Sie zu nehmen.

Wir freuen uns ehrlich über jede Mail und jeden Anruf. Wir sind ein junges Unternehmen und wir möchten den Dialog mit Ihnen, unseren ersten Kunden besonders pflegen. Wir können viel von Ihnen lernen und uns dadurch verbessern. Und seien Sie versichert, falls es ein Problem mit unserem Crossbuggy gibt, werden wir alles versuchen, um eine gute Lösung für Sie zu finden. 

... Aber manchmal passt man einfach nicht zusammen: Die Rückgabe

Wenn also alles nichts hilft und Sie schon heute wissen, dass der Crossbuggy Ihre Erwartungen nicht erfüllen wird, dann halten wir es für das Fairste, wenn Sie ihn einfach sofort, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückschicken. Das schmerzt, uns als junges Unternehmen besonders, aber niemals möchten wir jemanden unzufrieden mit unserem Crossbuggy allein lassen. Daher haben wir auch für diesen Fall vorgesorgt und einen geregelten Rücksendeprozess eingerichtet (auch wenn wir ihn fast noch nie gebraucht haben). 

Gehen Sie im Falle einer Rücksendung in Deutschland oder der EU bitte einfach so vor:

1. Verwenden Sie den Crossbuggy bitte nicht im Freien und nicht im Schmutz.

2. Verpacken Sie ihn bitte wieder komplett und mit allem Zubehör in unserem weissen Versandkarton.

3. Informieren Sie uns bitte schriftlich (per Brief oder eMail) über den Widerruf des Vertrags (vgl. AGB - Widerruf). Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Bestellnummer und eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können.

4. Bitte senden Sie den Crossbuggy in Originalverpackung an unseren Logistikpartner Wiedmann & Winz, Industriestr. 5, D-73054 Eislingen.
 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (eine Aufstellung der Kosten nach Land finden Sie weiter oben). Sobald der Crossbuggy im Originalzustand bei uns eintrifft (also unversehrt, vollständig und sauber) erhalten Sie den Kaufpreis von uns zurück. Die Rückbuchung erfolgt dabei in Abhängigkeit der von Ihnen beim Kauf gewählten Bezahlmethode. Wir hoffen, dass wir die Sache damit beidseitig ohne schlechte Gefühle aus der Welt schaffen können. Fair geht für uns in jedem Fall vor!

Aber Fairness heißt auch, gebrauchte oder verschmutzte Crossbuggies können wir nur im Gewährleistungsfall zurücknehmen

Egal welches Problem auftritt, wir versprechen Ihnen, einen fairen und praktischen Lösungsvorschlag zu machen. Und wenn es trotzdem nicht passt bieten wir Ihnen die Rücksendung wie beschrieben an. Wir erwarten nur, dass Sie genauso fair sind. Sie verstehen sicher, dass wir Ihren Crossbuggy nicht ohne weiteres zurücknehmen können, wenn er verschmutzt oder verkratzt ist oder andere Gebrauchsspuren aufweist. Und wir können auch keine Verantwortung für den Verbleib Ihres Crossbuggies übernehmen, wenn Sie ihn nicht wie beschrieben via GLS an unseren Logistikpartner oder in der Schweiz an uns zurücksenden. Wir geben unser Bestes, aber wir müssen uns vorbehalten den Kaufpreis teilweise oder sogar vollständig einzubehalten, wenn wir den Crossbuggy (ohne dass ein Gewährleistungsfall eingetreten ist) in stark beschädigten Zustand erhalten oder die Sendung nicht mehr auffinden können. Wir zählen auf Ihr Verständnis und Ihre Fairness.

 WIR HOFFEN SEHR, SIE ALS KUNDEN GEWINNEN ZU KÖNNEN UND WÜNSCHEN IHNEN UND IHREN KINDERN GANZ VIEL FREUDE MIT IHREM NEUEN YIPPIEYO!